11993-作者:陈川湘

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R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。

工资与责任:人力资源管理中的冰与火之歌!

先说下结论:工资不仅是一种报酬,也是一种责任,它反映了员工的角色认知、能力贡献、道德水平以及精神理念。所以,企业应该根据理性责任的原则,制定合理的工资体系,激发员工的潜能和创造力,实现企业和员工的共赢。

一、为什么加工资不能长久保持员工的工作效率和热情?

最近,跟同事聊起河南有位姓崔的企业家,真是大手笔,发大额现金的场面真是激动人心(有抖音视频)。同事是河南的,他说,这家公司在当地的口碑相当好,因为工资高,招工根本不是问题。

问题来了,很多招工困难的企业,为什么不学呢?比如我所在的这家钢铁企业,也有不少岗位招不到人。

那为什么企业老板不抄作业呢?

人工成本问题重要,但相对钢铁、化工等长流程的大型企业而言,人工成本占比很小,所以,不讨论这个。

夜读万维钢老师的《一个有关工资的冰冷计算》,让我很是感慨。关于高工资并没有好的工作效果,文中是这样描述的:

《哈佛商业评论》发表了一个分析,认为对底层员工来说,仅仅提高他们的工资,而没有配套措施支持的话,高工资可能没有那么好的效果。

这三个研究者都是女性,来自麻省理工的斯隆商学院和一个叫“好工作”的非盈利组织。她们专门研究零售业的底层员工的工作效率问题,她们不乐观。

是,高工资能吸引更高素质的人, 也能提升员工的士气。但是现代的百货商店不是福特当年的生产线,商店里的很多工作,既不需要高素质,也体现不了士气。研究者举了一些例子,告诉我们真实的商店里,店员每天都做些什么 ——

价格变动了,你去把商品的价格牌全都调整一下。

总店弄了个紧急的促销活动,你得赶紧备货。

有些商品的送货时间突然变动,你得马上处理。

收款机坏了两台,需要找人来修。

你注意到有的商品这两天卖的特别好有的商品卖不动,你想建议经理调整一下价格,可是经理没时间理你。因为你一个同事连顾客要退货这点小事都不敢自己做主,已经把经理逼疯了。

……

一个充满职业自豪感、心情舒畅的店员,他能给客户更好的服务体验,他还可能给公司提供一些创新的想法,这些当然能提升商店的效益。可实际情况是,上面那些麻烦的小事儿,才是店员们每天都做的事情。

这些事而只会消磨士气。工资再高,做这些事儿做多了也会变成一样消极的态度。

这个道理是单纯用高工资换来的士气提升,也许几乎不能体现在业绩上。

关于高工资的事,还有一个案例。

我听过一堂课,是一位管理咨询专家在讲激励时做过的一个试验,他问听课的学生:假如老板给你一千万,请问,接下来你会做什么?

答案五花八门,无非就是不干工作了,去远方、去享受,但就是没有人说,接下来我要好好地为老板工作,努力提升工作业绩!

这说明什么?

高工资对员工激励是有限的或者说不能直接为企业带来期望的业绩。

二、高工资为什么激励有限?

你看下图:

从责任动力学中的角色责任的构成看,员工会被上级或企业期望所驱动(外驱动力),同时又会被岗位职责、规章制度所约束。

高工资导致的员工情绪高涨,很可能是为了迎合上级的期望。你可能反驳,不对,工资高我就是高兴,那你说工资多高才算高兴呢?你说一万,人家说十万。人性中的贪婪、自私、狭隘等等,只能在底线上去解释,给高工资总比低工资强,最起码要照顾一下老板的情绪。

另外,从约束关系看,组织内的所有人,不出意外的话,终究不能越轨(职责和规章制度),这也是员工涨了工资后,工作干劲和热情不能长期持久的主要原因。

我曾经问过一位保洁阿姨的工作感受,她的主要工作是拖走廊和楼梯,顺手擦四个窗台,长年如此。工作不需要有创意,一切按规范就好。她说,工作很单调也很枯燥,为了生活嘛。假如给这个岗位很高的工资,只能说,她会更加珍惜这份工作,但单调、枯燥的感受任然存在,也就是说她并不会被高工资激励。主要原因是岗位环境和约束关系没有改变。

三、加工资的思路和办法

在企业成本可接受的范围内,我还是建议老板发高工资,利肯定大于弊(上万人的华为就是个例子),但关键要看怎么发。

1、基于责任的薪酬结构设计

《责任动力学》告诉我们员工要承担四种责任,既角色责任、能力责任、义务责任、原因责任。那好,如果员工承担了这四种责任就应该拿到相应的收入。所以,企业在薪酬结构设计上,要重点考虑责任的结构。

基于责任的薪酬结构设计

角色责任:员工的工作环境不同,有的室内有的室外,有的危险度高有的危险度低,有的技术复杂有的简单等因素,据此,岗位固定工资要与角色责任结合。

能力责任:绩效工资与能力责任结合的要点是,员工绩效目标达成高,奖金就多,反之就少。

义务责任:可增设部分奖金或补贴,来奖励那些遵守企业文化、维护企业形象、保护企业利益的员工,当然,也可以用来惩罚那些违反企业规章、损害企业声誉、侵害企业权益的员工。操作上要讲究技巧,比如,主动配合的人可有奖金,不主动配合的人会被批评,但不一定要扣钱。关键是要让员工看到企业文化的导向。

原因责任:哪些员工应该给予股权或分红呢?(请不要固定地认为只有高管才有资格拿股权)对,应该给原因责任高阶的员工。这部分用来激励那些能够分析问题、解决问题、创造企业长远价值的员工。

2、不同层次员工的责任设计

薪酬分配是一项非常复杂的心理工程,注意心理二字。为了心理平衡(达成价值交换),故而“责任”设计与层级同步设计。你看下图:

基于责任的薪酬结构比例

上表如何正确地理解呢?

你接着看下图:

以角色责任为例,高层的角色责任40%比基层员工的角色责任70%低很多,原因是高层岗位,在企业制度、流程约束下需要操作的内容相对较少,比如,填写发票,打印文件,修理部件,打开阀门,等等。

上图客观真实地反映了不同层次的员工,在组织活动中承担的责任水平。按责任发薪你不觉得很科学也很合理吗?

3、基于责任的即时激励政策

管理心理学家提出,对员工激励有重大影响的措施是:即时奖励。通俗地说,员工做了某件值得肯定且有利于企业的事,要立马表扬,不能拖,更不要事后总结(事后表扬激励效果很有限)。

基于责任的即时激励政策

先前我写过一篇:什么是企业非经济性报酬?《责任对象论》实战详解 - 知乎 陈川湘:什么是企业非经济性报酬?《责任对象论》实战详解。企业经济性报酬与非经济性报酬是相辅相成的,他们不能硬性的分离或分开实施。比方说,假如你是管理者,员工提了一个好的建议,你采纳了,你的口头表扬就是非经济性报酬,假如员工提出的建议获得了可证明的效益,那就应该拿出东西来奖励,这就是经济性报酬。

总结一下。

我们知道,员工是企业最宝贵的资源,也是企业提升核心竞争力的关键。如何激励员工,切实提高员工的工作效率工作热情以及团队士气,是每个企业都将面临的重要问题。

以上笔者从理性责任的角度出发,探讨了给员工加工资对员工责任感的影响,并提出了一个基于四种责任类型的薪酬结构设计和涨薪、调薪的思路。责任是价值交换的结果,因此,基于责任也是一种平衡。在满足各方需求和期望的前提下,实现员工和企业之间的协调和发展。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(-1)

本文责任思维模型:理性责任4R矩阵

责任思维工具描述:责任R=社会(组织)关系(Y轴)*社会(组织)行为(X轴)

X为责任动力系统,即社会(组织)所期待的社会(组织)行动或行动模式;

Y为责任静力系统,即社会(组织)行为指导、评价、判断、处置的规则系统。
因此根据责任两个维度,我们构建了责任(4R)矩阵,并提出四个责任单位:角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

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